Rujukan Laman

Terma & Syarat yang Mengawal Akaun Anda

Buka akaun di my11 dan anda bersetuju untuk mematuhi terma ini. Kami menggariskan hak anda sebagai pemegang akaun, cara kami mengendalikan deposit dan pengeluaran, serta tanggungjawab anda ketika…

Terma akaun yang jelasHak dan tanggungjawab andaDasar deposit dan pengeluaran
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
my11 Terma & Syarat yang Mengawal Akaun Anda
HUBUNGI KAMI

Cara Menghubungi Kami Tentang Terma Ini

Jika anda mempunyai soalan tentang terma penggunaan kami atau memerlukan penjelasan mengenai mana-mana fasal, hubungi pasukan sokongan kami melalui salah satu saluran di bawah.

Sembang Langsung Buka tetingkap sembang dalam akaun anda dan bercakap terus dengan wakil sokongan kami. Kami aktif sepanjang hari untuk menjawab soalan anda tentang terma, akaun atau mana-mana aspek penggunaan platform.
E-mel Hantar pertanyaan anda ke alamat e-mel sokongan yang tersenarai dalam bahagian hubungi akaun anda. Kami akan membalas dalam masa dua puluh empat jam dengan penjelasan terperinci tentang terma atau dasar yang anda tanya.
Pusat Bantuan Layari bahagian pusat bantuan dalam akaun anda untuk membaca artikel terperinci tentang terma penggunaan, had akaun, proses pengeluaran dan hak anda. Sebahagian besar soalan dijawab di sana sebelum anda perlu menghubungi kami.
PENGENDALIAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Akaun Anda

Kami menggunakan penyulitan standard industri untuk melindungi data akaun anda, termasuk butiran pembayaran dan sejarah transaksi.

Penyulitan Data

Setiap log masuk, deposit dan pengeluaran dilindungi dengan penyulitan lapisan pengangkutan yang menghentikan pihak ketiga daripada memintas maklumat anda. Kami tidak menyimpan butiran kad atau kata laluan dalam teks biasa pada mana-mana pelayan.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk menjejaki sesi anda dan mengingati pilihan akaun anda, seperti bahasa dan tetapan lobi. Anda boleh menyahaktifkan kuki dalam tetapan penyemak imbas anda, tetapi sesetengah ciri platform mungkin tidak berfungsi sepenuhnya tanpa mereka.

Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab untuk menjaga kerahsiaan kata laluan anda dan tidak berkongsi kelayakan log masuk dengan sesiapa. Jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran, hubungi sokongan dengan segera supaya kami boleh mengunci akaun anda sementara kami menyiasat.

Pengekalan Data

Kami menyimpan rekod akaun dan transaksi anda selagi akaun anda aktif, ditambah tempoh pengekalan yang dikehendaki oleh undang-undang tempatan untuk audit dan penyelesaian pertikaian. Selepas anda menutup akaun, kami memadamkan data peribadi yang tidak lagi diperlukan untuk pematuhan.

Permintaan Akses

Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda dengan menghantar permintaan melalui e-mel sokongan. Kami akan menyediakan laporan lengkap dalam masa empat belas hari, termasuk sejarah transaksi dan maklumat profil anda.

Pemadaman Akaun

Untuk menutup akaun anda secara kekal, hubungi pasukan sokongan kami dengan permintaan pemadaman. Kami akan memproses penutupan dalam masa tujuh hari selepas kami menyelesaikan mana-mana transaksi yang belum selesai dan mengesahkan identiti anda untuk mengelakkan penutupan tanpa kebenaran.

Soalan Mengenai Terma & Syarat Kami

Berikut adalah soalan yang sering kami terima tentang terma penggunaan, hak akaun dan tanggungjawab anda ketika menggunakan my11. Jika soalan anda tidak dijawab di sini, hubungi pasukan sokongan kami untuk penjelasan lanjut.

Tidak, setiap individu dibenarkan hanya satu akaun. Jika kami mengesan akaun pendua yang didaftarkan dengan butiran yang sama atau dari alamat IP yang sama, kami akan menutup akaun tambahan dan mungkin menggantung akaun asal sehingga kami mengesahkan identiti anda.

Jika kami mendapati anda melanggar mana-mana terma, kami boleh menggantung akaun anda sementara kami menyiasat, atau menutupnya secara kekal jika pelanggaran adalah serius. Baki yang sah akan dikembalikan kepada anda selepas siasatan, tetapi sebarang kemenangan yang diperoleh melalui aktiviti yang melanggar terma akan dibatalkan.

Tidak, semua transaksi mesti dibuat dari akaun pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri. Kami akan menolak pengeluaran ke akaun pihak ketiga dan mungkin meminta pengesahan tambahan jika nama pada akaun pembayaran anda tidak sepadan dengan nama akaun my11 anda.

Kami akan memaparkan notis di halaman utama akaun anda apabila kami membuat perubahan penting kepada terma. Kami juga akan menghantar e-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda dengan ringkasan perubahan, tetapi anda bertanggungjawab untuk menyemak halaman terma ini secara berkala untuk kemas kini terkini.

Tidak, akaun my11 adalah peribadi dan tidak boleh dipindahkan, dijual atau dikongsi dengan sesiapa. Jika kami mendapati anda telah membenarkan orang lain menggunakan akaun anda, kami akan menutup akaun tersebut dengan segera dan menahan sebarang baki yang tinggal sehingga kami mengesahkan pemilik asal.

Anda berhak meminta penjelasan bertulis tentang sebab penggantungan atau penutupan dan, jika akaun ditutup kerana pelanggaran yang anda percaya tidak dilakukan, anda boleh merayu keputusan itu dengan menghantar bukti sokongan kepada pasukan sokongan kami dalam masa empat belas hari.

Tidak, tiada yuran penyelenggaraan untuk akaun my11. Anda hanya akan dikenakan bayaran jika anda membuat deposit atau pengeluaran melalui kaedah pembayaran tertentu yang mengenakan yuran transaksi mereka sendiri, tetapi kami tidak menambah sebarang caj tambahan di pihak kami.

Halaman Berkaitan

Daftar my11 Login my11 App Angin Pusing