Rujukan Laman

Dasar Privasi my11 untuk Malaysia

Dasar Privasi ini menerangkan data yang kami kumpul semasa anda buka akaun, sahkan identiti dan menggunakan perkhidmatan kami di wilayah yang disokong, termasuk bila undang-undang tempatan membenarkan akses.

Data AkaunKuki SesiRekod TransaksiWilayah Disokong
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
my11 Dasar Privasi my11 untuk Malaysia
JALUR HUBUNGAN

Cara Hubungi Pasukan Privasi

Jika anda mahu bertanya tentang data peribadi, pembetulan maklumat atau salinan rekod, kami sediakan tiga laluan yang mudah dicapai.

E-mel Privasi Hantar soalan atau permintaan pembetulan ke alamat sokongan kami. Sertakan nama akaun, butiran ringkas permintaan dan, jika perlu, rujukan transaksi supaya kami boleh mengesahkan identiti anda dengan cepat.
Borang Permintaan Gunakan borang dalam halaman bantuan untuk meminta salinan data, kemas kini butiran atau semakan akses. Kami akan jawab melalui saluran yang anda gunakan, mengikut keperluan pemprosesan yang dibenarkan di wilayah disokong.
Pasukan Akaun Jika isu anda berkaitan log masuk atau perubahan butiran peribadi, hubungi pasukan akaun. Kami akan semak akses, padankan identiti dan terangkan langkah seterusnya tanpa meminta maklumat yang tidak perlu.
KESELAMATAN AKAUN

Cara Kami Urus Privasi Anda

Bahagian ini menerangkan cara kami bekerja dengan data anda dari hari ke hari. Akses dalaman dihadkan, kuki digunakan untuk fungsi yang perlu, dan rekod transaksi hanya disimpan setakat yang berkaitan dengan pengesahan…

Kuki Sesi

Kuki membantu kami mengekalkan sesi anda, bahasa pilihan dan status log masuk. Kami gunakan hanya apa yang perlu supaya halaman privasi, borang akaun dan aliran masuk kekal konsisten pada peranti yang anda gunakan.

Rekod Transaksi

Apabila anda menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, nombor rujukan disimpan untuk padanan akaun, semakan pertikaian dan pengesahan bayaran. Kami tidak menggunakan rekod itu untuk tujuan yang tidak berkaitan.

Akses Terhad

Hanya staf yang perlu melihat data anda akan mendapat akses, dan setiap perubahan penting boleh dijejaki. Ini membantu kami mengurangkan risiko, menjaga ketepatan rekod dan mengendalikan permintaan anda secara teratur.

Tempoh Simpanan

Kami simpan data selagi akaun aktif atau selagi diperlukan untuk keselamatan, penyelesaian aduan dan keperluan undang-undang. Selepas itu, maklumat dipadam atau dianonimkan mengikut proses dalaman kami.

Pembetulan Butiran

Jika nombor telefon, e-mel atau nama anda berubah, hubungi kami supaya rekod boleh dikemas kini. Kami mungkin meminta pengesahan ringkas agar data yang betul dipautkan kepada akaun anda.

Permintaan Data

Untuk salinan data, pertanyaan akses atau permintaan lain, gunakan emel privasi atau borang sokongan. Kami akan balas melalui saluran yang anda pilih dan terangkan langkah seterusnya dengan jelas.

Soalan Lazim Privasi Akaun

Di bawah ini anda akan nampak jawapan ringkas tentang apa yang kami simpan, bila perkongsian berlaku dan bagaimana anda boleh menghubungi kami. Jika jawapan ringkas ini belum cukup untuk keadaan akaun anda, gunakan saluran privasi kami supaya kami boleh semak butiran khusus dan terangkan langkah seterusnya dengan jelas.

Kami biasanya simpan nama, e-mel, nombor telefon, tetapan bahasa, log masuk, alamat IP dan rujukan transaksi yang diperlukan. Kami hanya ambil butiran yang membantu akaun anda berfungsi, disemak dan dilindungi.

Kuki membantu kami mengekalkan sesi anda, mengingati pilihan halaman dan membezakan peranti yang sah daripada cubaan masuk yang meragukan. Anda masih boleh mengurus pelayar anda sendiri, tetapi beberapa fungsi mungkin berubah.

Kami berkongsi data hanya apabila perlu dengan penyedia teknologi, pemproses bayaran atau pihak berkuasa yang berkenaan, dan hanya setakat yang dibenarkan. Setiap perkongsian mesti ada sebab operasi atau keperluan undang-undang.

Rekod disimpan selagi akaun aktif, semasa isu sedang disiasat, atau apabila kewajipan rekod masih berjalan. Selepas tempoh itu tamat, kami padam atau anonimkan maklumat mengikut proses dalaman.

Hantar emel privasi atau isi borang permintaan dengan butiran yang mahu diubah. Kami mungkin minta pengesahan ringkas supaya kami boleh pastikan perubahan dibuat pada akaun yang betul.

Boleh, jika anda berada di wilayah yang disokong dan permintaan itu selaras dengan undang-undang tempatan. Kami akan semak identiti anda, sediakan salinan yang sesuai dan terangkan jika ada bahagian yang perlu dikecualikan.

Hubungi pasukan privasi melalui e-mel, borang atau saluran akaun yang disenaraikan. Sertakan nama akaun dan ringkasan isu supaya kami boleh menjejaki permintaan anda tanpa bertanya maklumat yang tidak perlu.

Halaman Berkaitan

Angin Pusing Lima Dewa my11 App Kelimpahan Beri